よくあるご質問

質問 をクリック!  答え が表示されます。

買取に関して

なぜ個人情報が必要なのですか?

古物営業法に基づき、窃盗の被害品などが混在することを防止するため、中古品の売買の際は必ず売り主の確認を取る必要がございます。
お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき、当店にて厳密に管理いたします。
詳しくはコチラ

利用できない身分証はありますか?

ご利用可能なご本人様確認書類は下記に記載の種類に限ります。
・運転免許証
・健康保険証(現住所が記載のものに限ります)
・日本国パスポート
・年金手帳
・住民基本台帳カード(写真付きのものに限る)
※ご本人様確認書類につきましては法令に基づきご本人を証明・確認するものです。
学生証や社員証など上記に記載以外のご本人様確認書類はご利用いただけませんのでご注意ください。
また、現在の住所が記載されている有効期限内のものをご用意いただき、項目を塗りつぶすなどされませんようお願い申し上げます。
ご本人様確認書類についての注意点はコチラ

18歳未満ですが、買取サービスを利用することはできますか?

買取申込者様が18歳未満の場合は保護者様の同意が必要です。
18歳未満の方で買取をご希望の場合はコチラの注意事項を必ずご確認の上お手続きください。

送った商品の内1つだけ返送してほしいのですが返送料は無料ですか?

当店ではお送りいただいたお品物「全ての返送」のみ承っております。
個別での返送希望は対応いたしかねますので予めご了承ください。
また、事前に簡単査定もご用意しておりますので是非ご利用ください。
簡単査定はコチラ

買取金額に納得ができなかった場合、返送は可能ですか?

もちろん可能です。
買取金額にご納得いただけなかった場合は返送料無料にてご返送いたします。
ただし、お送りいただいたお品物の全てが買取不可商品(お値段をつけることができない)であった場合の返送料はお客様負担となりますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

商品が古くても大丈夫ですか?

古くても買取は可能です。ただしジャンルによっては発売時期に定めがあるジャンルもございます。
取扱ジャンルについてはコチラ

商品が壊れていて、付属品も欠品してますが買取可能ですか?

商品が壊れていても、付属品に欠品があっても買取可能なお品物もございます。
ただし程度やジャンルにもよりますので詳しくはコチラより該当の取扱ジャンルをご確認ください。
またご不明な点などございましたらお問い合わせよりご連絡ください。

事前査定をした商品以外を追加して送ることはできますか?

もちろん可能です。
ただし買取金額にご納得いただけなかった場合でも、「個別での返送」は行っておりませんので予めご了承ください。

簡単査定での査定額と買取申込での査定額に差がありました。何故ですか?

簡単査定での査定額は、現品が無い状態での仮査定になります。
金額の差につきましては、ご申告の無かったお品物の劣化などが原因かと思われます。
また、お品物の相場は日々変動いたします。
簡単査定から買取申込まで期間が空きますと、買取基準が変動する可能性がございます。
あくまで簡単査定は仮査定であることをご理解いただきますようお願い申し上げます。

買取金額に納得できなかったのですが、どのように返却要請を行えばいいですか?

買取金額提示メールにそのまま「返却要請」と記載いただきご返信ください。
当店より返送料無料で返送いたします。
ただし、お申込時に「自動的に承認」をご選択された場合は返却不可となります。
また、買取金額に「承認または返却要請」を行った場合、即時移行いたしますので後からの変更は致しかねます。
予めご了承ください。

送金先の口座に家族のものを指定することはできますか?

お客様ご本人名義のものでお願いいたします。
送金先の口座は買取申込者様と同一人物である必要がございます。
不備がございますと、お振込みが出来ませんのでご注意ください。

買取金額はいつ受けとれますか?

買取金額のお振込みは買取成立日もしくは翌日までにおこないます。
お客様側でのご確認は土日祝や銀行営業時間外などの場合は翌営業日となります。

買取金額の受取方法を教えてください。

お客様ご指定の銀行振込です。
小切手や現金書留などは対応しておりませんので予めご了承ください。

個別での買取金額はどのように知ることができますか?

当店では基本的には個別での買取金額の連絡はおこなっておりません。
ご希望の場合は、お手数ですが買取申込の際にその他ご連絡事項の欄に「個別査定希望」とご記載ください。
買取申込後の場合は、お問合せにてその旨をご連絡いただきますようお願い申し上げます。

買取金額の連絡はどのような方法ですか?

買取申込の際にご指定いただいたメールもしくはLINEでのご連絡となります。
お電話での連絡はトラブル防止のため行っておりません。

買取申込の際にこちらから連絡を入れる必要はありますか?

不要です。
お客様にはフォームまたは書面にてお申し込みいただき、後は当店からのご連絡をお待ちください。
到着しているか心配な方は、商品発送の際に追跡番号を控えていただきお品物の現在地のチェックをお願いいたします。

簡単査定 買取申込
Top